• Качественный товар возврату не подлежит.

• Товар с производственным браком, возникшим по вине Производителя, может быть заменен или возвращен в соответствии с правилами гарантийного обслуживания. В случае возврата товара по гарантийному обслуживанию транспортные расходы не возмещаются. Перевозка возвращаемого товара до помещения Продавца осуществляется Покупателем самостоятельно или за счет Покупателя.

• На изделия, используемые в частных помещениях (предназначенные для личного пользования), предоставляется гарантия 12 месяцев.

• На изделия, используемые в общественных местах, распространяется гарантия 6 месяцев.

• Гарантийный срок начинает исчисляться с момента передачи Продавцом товара Покупателю и/или подписания акта приема-передачи товара.

• Гарантия действует только на территории Литовской Республики.

• Гарантия распространяется на дефекты качества товара, возникшие по вине Производителя.

• При получении Товара со склада/физического магазина Продавца Покупатель обязан проверить качество и состояние Товара перед его приемкой. Претензии по их качеству (внешние царапины, надрывы, изломы и другие виды повреждений, возникшие при транспортировке/сборке/переноске) по причине действий Покупателя после получения Товара не принимаются.

• При получении Товара по указанному адресу Покупатель обязан вместе с лицом, доставляющим Товар, проверить состояние, количество, качество и комплектность доставленного Товара. После осмотра/определения количества, качества, комплектности и т.д. Товара. несоответствия Покупатель обязан не принимать Товар и отмечать это в актах приема-передачи товара. После принятия Покупателем Товара и подписания акта приема-передачи Товара без замечаний считается, что переданный Товар находится в надлежащем состоянии, без дефектов, и Покупатель не имеет претензий к Продавцу.

• Покупатель уведомлен о том, что оттенки тканей или чехлов могут незначительно отличаться от цветов на фото, на сайте Поставщика или в образцах, представленных на выставке, и соглашается с тем, что это не является основанием для возврата Товара.

• Претензии по устранению дефектов мебели могут быть предъявлены, если покупатель соблюдал правила ухода и эксплуатации мебели и предъявил письменную претензию в течение гарантийного срока. Гарантия предоставляется только при предоставлении документов, подтверждающих покупку и приемку мебели в MB «CEMENA»: договор купли-продажи, выписка по безналичному расчету или приходно-кассовый ордер. Сообщите о замеченном дефекте во время использования мебели по этому адресу электронной почты. по почте:info@kokobaldai.lt

• В случае, если выявленный недостаток качества Товара произошел по вине Производителя, Продавец может исправить этот недостаток, заменить Товаром надлежащего качества или вернуть уплаченные за Товар денежные средства.

• Вызов представителя компании в связи с дефектом Товара не по вине Производителя тарифицируется по действующим на этот день тарифам.

• Все споры, возникающие между сторонами, решаются путем переговоров. При отсутствии соглашения споры разрешаются в порядке, предусмотренном законодательством Литовской Республики.

Гарантийное обслуживание не распространяется в следующих случаях:

• Если дефекты или повреждения Товара возникли в процессе самостоятельной перевозки Покупателем Товара или его самостоятельной сборки. 

• Если дефекты вызваны неправильным использованием и обслуживанием, стихийными бедствиями, форс-мажорными обстоятельствами  (обстоятельства непреодолимой силы), пожаром, бытовыми факторами (при наличии помятостей, царапин, пятен ткани или кожи, разрывов) , кража; умышленное причинение вреда; дефект, не устраненный вовремя; действия по ненадлежащему ремонту мебели, выполненные кем-либо, кроме Продавца, предоставившего гарантию, попадание внутрь/на мебель посторонних предметов, веществ или жидкостей; нарушения животными; при механических повреждениях.

• Внешний вид или другие косметические дефекты, вызванные естественным износом.

• Если Покупатель или лица, которым Покупатель передал Товар, использовали его для целей, отличных от тех, для которых такой Товар обычно используется, а также если видны иные внешние недостатки, не оговоренные в письменной форме на момент передачи Товара, либо ухудшение качества Товара вызвано действиями Покупателя или иных лиц, которым Покупатель передал Товар.

• Если помещение Покупателя, в котором устанавливается и/или хранится Товар, имеет дефекты или несоответствия Товара (например, стены или полы неровные), из-за которых видны трещины, неровности или другие дефекты Товара после установки и размещения Товара Товары.

• Естественный износ изделия или изменение его свойств не считается дефектом качества. Несоответствие оттенка столешницы, текстуры натурального дерева, натуральной кожи или мебельной ткани не считается дефектом качества товара.

​

MB «CEMENA»  ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ МЕБЕЛИ

• Мебель необходимо размещать только в сухих проветриваемых помещениях на ровном и прочном основании;

• Не ставьте мебель возле каминов, батарей и других источников тепла, оберегайте от прямых солнечных лучей, так как это ускоряет увядание и высыхание кожи;

• Избегайте открытого огня и влаги. Оптимальная температура окружающей среды: +5 - +25°С, относительная влажность воздуха 45% - 60%;

• Мягкую мебель необходимо регулярно чистить пылесосом, используя специальную насадку для мягкой мебели;

• Оберегайте мебель от механических повреждений, старайтесь не испачкать ее. Пятна желательно очищать сразу, пока они не впитались;

• Используйте бумажные полотенца или черно-белую ткань, чтобы высушить и очистить пятна на мягкой мебели;

• Очищайте пятна нежными круговыми движениями, ни в коем случае не трите;

• Если вы используете чистящее средство, сначала протестируйте его на незаметном или малозаметном участке;

• Никогда не наливайте чистящее средство прямо на ткань;

• Запрещено чистить чистящими средствами, содержащими спирт или хлор;

• Просушить очищенный участок (не сушить, прогладить утюгом);

• Для чистки мебели используйте только специальные чистящие средства;

• Не прыгайте, не вставайте и не садитесь на подлокотники и спинки мягкой мебели;

• Не ставьте на мебель тяжелые предметы с острыми углами.